签约两年仍未开工，南宁业主无奈退款！装修公司：要扣已发提成
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找装修公司帮自己装房子，图的就是省事省时间，但南宁的刘先生和一家装修公司签了装修合同之后，据他说两年过去了，连设计方案都没见着。
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刘先生觉得自己没享受到该有的服务，想找装修公司解除合同、拿回已经交的钱，但装修公司认为自己已经提供了服务，是刘先生单方面要求解约。所以，刘先生和装修公司之间到底发生了什么？刘先生的诉求合理吗？
2019年签订合同
2021年开工日期还是空白
刘先生是在2019年6月签的装修合同，整个装修工程的预算是18万元，刘先生当场交了五万四千元首期款。但是记者注意到，一直到现在，合同里工程期限部分的开工日期和竣工日期都还是空白。
刘先生：“工期他们没有什么太大的规定的，那时候我听的是这样的情况，就说你只要签，你想什么时候装修，就什么时候装修。”
刘先生说，当时他们约定先确定了设计方案，再定具体装修时间。但是到了2020年年底，刘先生偶然得知，负责和他对接的设计师已经离职。
刘先生：“想装修的时候就遇到了疫情，上门量房也不方便。疫情稍微缓解了以后就去对接，后来我发现他那朋友圈（发）他自己开新公司了，所以我就问他情况，我装修的事怎么样，就发现他离职了。”
刘先生认为，在签了装修合同之后一年多的时间里，自己没有享受到该有的服务，加上家里有卖房的打算，考虑过后，在2021年年初的时候，他向装修公司提出了退款解约的诉求，但是对方没有答应，而是找了位新的设计师与刘先生对接。对于这样的安排，刘先生没有接受，想要解约退钱。
刘先生：“因为在这个过程中已经发现，首先，他们基本上不主动联系我；第二，当时我签合同谈妥的设计师离职了，离职了以后一直也没有人跟进服务，我是觉得签了这个合同，没有得到过合同里面约束的任何服务。关于那些量房之类的东西，因为我已经交了钥匙，就算他们进去量了，也没提供给我什么量房数据或者平面图，或者说征求我们的意见，都没有。”
装修公司：进店我们就开始提供服务
8月18日上午，记者和刘先生一起来到装修公司。对于刘先生提出的“公司没有按照合同提供相应服务”的问题，公司的负责人有不同看法。
公司负责人：“我认为，提供的服务，从你进店开始，我们的服务就已经开始了，不是我们没有提供服务，从你进店的第一分钟开始，我们就开始服务了，包括我听他们反映是设计师也有给你去量房，至于后面怎么样，我没太搞清楚。但是你理解的服务，标准是什么样子，可能跟我们的会有偏差，或者会有误解。”
这位负责人表示，他们的客服部门对客户都有跟房服务，会定时跟客户联系，相关情况也会记录在案。但是在被要求出示这些记录之后，另一位经手处理刘先生事宜的工作人员表示经查询之后发现，资料两年更新一次，刘先生的资料目前已无法找到。
公司负责人：“说句实话，跟你类似情况说要卖房的客户我们也有，这个东西我们是很能理解的，我们都是可以给退的。但是，现在我感觉按你的意思，所有的责任都是在公司上，我是觉得不是这样子的。”
刘先生：“那你觉得我有什么责任？”
公司负责人：“你的责任就是签了合同，签完合同我们要履行职责，就是说帮你把服务做好了。如果说我们这边有处理不当的，那我们用别的形式给你做补偿。”
装修公司方面表示，刘先生如果坚持解约，可以对照合同条款的约定解除合同，同时，对于刘先生的诉求，他们内部需要进行讨论，第二天再给刘先生答复。
最终结果：
装修公司扣除部分薪资提成
退还51234元
8月19日，装修公司反馈，可以给刘先生退款，但需要从5万4千元中扣除5532元已发的薪资提成，这个方案被刘先生否定了。
双方就退还多少进行了多次协商，9月3日，装修公司最终退还51234元给刘先生。
律师：建议合同不要留空
刘先生如愿拿回了钱，但回顾整个事情的经过，专业人士认为，刘先生这次维权本可以不用这么艰难。
广西半宙律师事务所的律师廖莉在查看了刘先生的这份装修合同之后，认为合同里有些条款约定不够明确，廖律师也提出了一些建议：
“第一，因为这个合同是格式合同，建议不要留空，尤其是像工期、付款时间节点这样的关键条款。有的人对设计师特别看重的话，最好是约定设计师来全程负责，不得更换。像这种空白的合同，当事人在上面签字的行为，都视为他清楚理解合同内容，对双方是有一个约束力的。
第二，装修合同里对水电、板材、瓷砖的版型款式要做明确的约定，避免所选的不是所装的，对装修方案进行签字确认，保留好书面证据材料。
第三，注意合同里有没有冲突的条款会影响到合同的履行。
第四，要多去关注违约条款。像装修施工合同，通俗来讲，从本质来说就是买房人交钱、装修公司去交付装修成果的一个合同交易过程。买房人的义务主要是提供钥匙、付款，另外可能还包括说购买一些材料。因此消费者要去注意合同约定的违约情形是否超过自己的承受能力和义务。”
不管是在哪个领域，合同的签订是一个非常重要的环节，如果出现纠纷，这就是重要凭证。签合同之前更谨慎一些，就能减少可能发生的麻烦。
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